Erweiterte Up-Selling- und Cross-Selling-Fähigkeiten

Im Gegensatz zu einer geschäftigen Kassiererin kann ein Touchscreen-Selbstbedienungskiosk so programmiert werden, dass er der ultimative Verkäufer ist. Er kann intelligent und konsequent zusätzliche Artikel, Upgrades und Kombi-Angebote empfehlen, was zu einer deutlichen Umsatzsteigerung führt. Diese fortschrittliche Up-Selling- und Cross-Selling-Fähigkeit ist einer der größten finanziellen Vorteile der Technologie.

In der Kinoindustrie nutzte eine große Kette ihre Kioske, um Tickets und Snacks zu verkaufen. Wenn ein Kunde ein Kinoticket auswählte, forderte der Kiosk ihn automatisch auf, ein Upgrade auf einen Premium-Sitzplatz oder ein Kombi-Angebot mit Popcorn und einem Getränk zu einem ermäßigten Preis zu wählen. Diese einfache Aufforderung war sehr effektiv. Die Kette stellte fest, dass ihr durchschnittlicher Bestellwert um 2,50 $ pro Kiosk-Transaktion stieg. Die Kioske boten auch personalisierte Angebote an, wie z. B. ein "Familien-Spaßpaket" für eine Gruppe von Kunden oder ein "Date-Night-Special" für zwei Personen.

Auch die Elektronik-Einzelhandelsbranche nutzt dies sehr effektiv. Ein Geschäft, das Smartphones und Tablets verkauft, nutzte Kioske, um Kunden die Bestellung von Zubehör zu ermöglichen. Wenn ein Kunde ein neues Tablet zu seiner Bestellung hinzufügte, schlug der Kiosk automatisch eine Schutzhülle, eine Displayschutzfolie und ein Ladekabel vor. Das Unternehmen stellte fest, dass die Kioske zu einem 20%igen Anstieg des Zubehörverkaufs für neue Geräte beitrugen. Die Fähigkeit des Kiosks, konsequent und intelligent Zusatzverkäufe anzuregen, macht ihn zu einem unermüdlichen und hochwirksamen Umsatzgenerator.