Die Kraft der Personalisierung: Kioske als Werkzeug für Kundenbeziehungen

September 16, 2025

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Kann eine Maschine wirklich eine personalisierte Erfahrung bieten?

DieTouchscreen-SelbstbedienungskioskNutzt Daten und Technologie, um eine maßgeschneiderte Reise für jeden Benutzer zu erstellen und verwandelt eine einfache Transaktion in eine sinnvolle Interaktion.

Wie funktioniert das?
  • Benutzererkennung:

    Ein Kiosk kann einen Benutzer anhand einer Kundenkarte, eines QR-Codes oder sogar eines einfachen Logins erkennen. Einmal identifiziert, kann es einen persönlichen Gruß anzeigen und sich an frühere Bestellungen oder Präferenzen erinnern.Das gibt ihnen das Gefühl, geschätzt zu werden.Eine Starbucks-Studie ergab, dass personalisierte Empfehlungen auf der App (die eine ähnliche Logik wie Kioske verwendet) den Umsatz um20%.

  • Dynamischer Inhalt:

    Kioske können ihre Benutzeroberfläche je nach Tageszeit, Wetter oder aktuellen Werbeaktionen ändern.Diese intelligente Anpassung macht die Erfahrung relevanter und intuitiver..

  • Maßgeschneiderte Angebote:

    Durch die Analyse der Einkaufshistorie eines Kunden kann ein Kiosk hochrelevante Angebote und Rabatte präsentieren.Ein Fast-Service-Restaurant (QSR) stellte fest, dass die Einlösung von Kiosk-Generated Coupons3x höherEs ist wichtig, dass wir uns mit den neuen Technologien befassen.

Der Kiosk ist keine kalte, gefühllose Maschine, sondern ein intelligentes Werkzeug, das Daten nutzt, um eine warme, personalisierte und effiziente Kundenerfahrung zu schaffen.